网络消费陷阱欺诈类型　　

1、朋友圈歪货：维权很难　　网友“花样年华”年前在办公室同事的推荐下购买了一套化妆品，卖家是同事微信圈的朋友，因为价格比专柜便宜很多，加上是朋友间的关系就下了单。“花样年华”表示，收到货的时候，盒子和正品是一样的，但是过了几天准备用的时候，发现颜色不对，化妆品的气味也很刺鼻，和原来那一套差别很大，后来查看条形喷码的位置、字体、日期都和正品不同，“这次算是花钱买了个教训。”　　

消费提醒：在微信朋友圈中买东西现在很流行，很多人购买就是冲着熟人的关系买的，不过一旦遇到质量问题，由于是朋友间的私下交易，很不好处理。所以专家建议在购买东西之前进行防范，首先要货比三家，如果觉得朋友卖贵了就选择去网上或者其他实体店购买；其次，如果在微信上购买了商品，一定要注意保留聊天记录，以及银行的转账凭证，这些记录将成为维护合法权益的证据，同时可向当地工商部门或者消费者协会求助。　　

2、价格欺诈：先提价后打折　　网友“小懒”住在渝中区鹅岭一小区，提起春节前的一次购物，就情绪激动。春节前，她在某知名电商平台看到，自己钟意的服装品牌全场五折起，就在该店购买了两件，吊牌价分别为1299元和998元，打折后“小懒”付了779元和599元。孰料，她还没来得及高兴，同事就告诉她被骗了。原来，该店启动优惠活动前，两件衣服的吊牌价仅是798元和588元。　　

消费提醒:淘宝相关负责人表示，用假打折误导消费者，部分经营者“先提价、后打折”，是网络价格欺诈的惯用伎俩。对此，消费者在消费过程中要认真查看价格标签和促销宣传，仔细比较核对促销价格、标识价格、结算价格，妥善保管好消费结算单据和结账票据，如发现虚构原价、低标高结、不履行价格承诺等价格违法行为时，请及时拨打价格举报电话进行投诉。　　

3、退款欺诈：交易失败留个心眼　　2015年年末，王先生在一家知名电商平台上抢购了一件价值3000余元的品牌大衣，刚付完款就接到了一条手机短信：亲，您购买的商品由于系统升级导致失效，就发来了一个退款链接，网址打开后需要输入支付宝的密码和网银等信息。王先生顿时警觉起来。随后他重新登录了自己的平台账号查看订单，发现自己的订单不仅没被取消，还显示卖家已发货。王先生联系平台客服后得知，自己差点中招被骗。　　

消费提醒：360安全专家表示，这种欺诈通常分为两个步骤，一是先获取交易信息；二是利用交易信息获取用户信任，进一步实施退款钓鱼。一般情况下，骗子会假冒客服或店主，声称要帮助消费者办理退款，再诱骗其登陆钓鱼页面，窃取其支付宝、网银等账号及密码。360手机安全专家给用户支了四招：平时至少要设定两套密码，把涉及钱财的账户名、密码和一般生活用的账户名密码分开，降低被盗号风险；遇到声称网购退款要求登录某网站时，要仔细甄别是不是官方网站；不要轻易扫描陌生人发来的二维码；下载手机安全软件来对手机进行全方位保护。　　

4、虚假购物：模仿知名网站行骗　　来自360安全中心的案例显示，网友杨女士前几天上网买吸尘器，在搜索引擎搜索“吸尘器”后，看到某知名电器品牌，对吸尘器进行团购推广，就点开查看。原价600多元的吸尘器，团购才卖450元，她立即决定付款。等过了几天，依然没有收到货，颇感疑惑的杨女士赶紧再次去查看该网站才发现，这个所谓的官网完全是冒牌网站。　　

消费提醒：360安全专家表示，上述这种情况，骗子往往通过搜索引擎、QQ等方式诱骗用户进入虚假的购物网站进行购物消费。　　用户在这些虚假的购物网站上消费后，不会收到任何商品。绝大多数虚假购物网站都是模仿知名购物网站而进行精心设计和改造的。而一旦被骗后，维权成本远高于消费金额，往往很难追回损失。提醒消费者，购物时最好选择正规的网站或导航站，在支付前更要仔细甄别网站真伪。

网络消费陷阱应对策略　　

中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳针对网络消费问题，为广大消费者盘点以下十大常见网购陷阱及应对方法：　　

低价陷阱　　应对方法：“第二件半价”、“特价”等字眼是最常见的，购物前可查看该商品的历史交易价格；卖家的信用是整个交易的基础，消费者在购买之前，要仔细查看购物网站的商家和商品信誉评级，浏览评价信息，参考他人购买后的真实体验。看卖家的信用，首先要看好评。好评不是越多越好。其次好评的内容和回复好评的内容，从中可以发现卖家的性格。更需要留心卖家对差评的解释。　　

宣传陷阱　　应对方法：消费者尽量选择专业性强、信誉度高、可货到付款的网站购物。这些网站通常信息真实，有营业执照登记注册信息和网站的备案信息，发生纠纷可追溯。在同一个电商平台上，则要选择更加优质的商家，尽量选择具有良好信誉的品牌和店铺购物。　　

钓鱼陷阱　　应对方法：有些网购过的消费者会收到商家发送的退款、促销、物流、支付、红包等信息，不少可直接点击网址进入查阅，有“被钓鱼”的可能。勿轻信网购“退款”，莫落入钓鱼陷阱。有些不法分子以“退款”为诱饵，引诱消费者进入钓鱼网站填写相关个人银行信息。一旦消费者上当泄露信息，银行卡就很可能被盗刷。　　

定金陷阱　　应对方法：不少商家会以交定金可享受低价的方式吸引消费者，并注明定金不退。交定金前要货比三家，别冲动消费；交易前，认真阅读交易规则，注意合同中是否有霸王条款，如“一经售出概不退换”、“商家拥有最终解释权”等条款。另外，由于此类电子证据具有“易修改性”，所以遇到交易金额比较大，或比较重要的商品时，应将这些凭证打印保存。　

　海外代购陷阱　　应对方法：海外代购存在一定风险，消费者除选择知名度较高的第三方网络交易平台和可靠的支付方式进行交易外，还要求代购人提供购物凭证、收银单据、真实联系方式等，并保留邮寄凭证以备查询。　　

账户信息安全陷阱　　应对方法：尽量不要用手机号注册网购账号，也不要随意将短信验证码告知他人。遇到支付不成功等情况，应先联系卖家查询订单情况，不要轻信不明短信提示或陌生来电。不要轻易透露自己的个人信息和账户信息，不向任何陌生账户转账汇款。　　

价格欺诈　　应对方法：多逛，不管线上线下，不要盲从轻信。消费者网购前要充分考虑自己的需要，千万不要因为促销低价盲目购买，确定在网上买确实便宜，而且质量过硬，再下手。价格过分低于市场上正常价的商品，要谨慎购买。消费者购物前应与卖家就送货时间、运费支付、退换货手续等问题达成协议，避免日后发生纠纷。消费者在收货时应先验货再签收，遇到不让验货的情况应当拒绝签收；发现货物有损坏或货单不符合时，可以拒绝付款。　　

售后承诺不可信　　应对方法：注意保存有关单据。商家送货时，应注意核对货品是否与所订购商品一致(特别是食品类)，有无质量保证书、保修凭证等，同时索取购物发票或收据，以便在遇到所购商品与广告宣传不一致时要求退货。　　

信用卡被盗用　　应对方法：最好使用专用的一个账户，卡内不宜存放太多现金。管好自己的个人资料，信用卡号码和身份证号码不要轻易泄露，更不要轻易地把信用卡和身份证交给他人。同时减少或杜绝在网吧等公共设备上使用，以防用户个人信息泄露。　　卖家失联　　应对方法：专业的卖家在成交后大多会给买家发邮件，告知汇款方式，并询问买家的邮寄地址。买家要注意，一定要知道：卖家的固定电话、卖家的具体地址。成熟的卖家会告诉你它的汇款地址，即使你选择银行转账，也要知道卖家的地址。如果卖家不告诉你这两个重要信息，不要付款。要加强支付安全防范意识，进行大额交易时不应直接交付货款给卖方账户，最好经由有信用的第三方中介支付。　　

购物时要提高网购安全防范意识，不仅要擦亮双眼，而且要注意保留相关交易记录和证据，包括交易商品编号、商品图片、交易时间、网页截图，以及与卖家的聊天记录、有关票据等，一旦与商家产生纠纷，可以先通过客服平台发起维权投诉，同时也可以向工商、消协投诉。

网络消费陷阱维权建议　　

针对网购投诉热点，消委会提醒广大消费者，2015年3月15日实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》将“7天无理由退货”的权利再次升级。经营者故意拖延或者无理拒绝，或是以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货等为由拒绝消费者退货要求15日以上的，都将行不通。这意味着，网购来的商品即便已经拆封，也照样可以无理由退货。　　

遇到假货、或虚假宣传，消费者也有办法。按新消法，卖家欺诈须3倍赔偿，金额不足500元的，最少赔500元。食品药品不达标，卖家要10倍赔偿。如果消费者遇到无法联系商家的情况，可要求网络平台提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，若无法提供，可要求网络平台现行赔付。　　

消费者最好选择本地设有实体店的网店，在付款时最好不要通过刷“二维码”支付，不要轻信所谓的“卡单”、“订单失效”等退款理由，更不要点击不明链接，轻易透露自己的账户等隐私信息。消费者要注意保留下单页面截图，下单前仔细询问细节问题，把网站宣传、介绍产品的广告词复制到聊天内容中，以此来固定证据。切记不能只注重商家标注的红字及粗体字简介。